Politique de confidentialité et protection des données personnelles
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
N.E.M.A.T.E.C.,dont l’adresse est rue Esteve Dolsa Pujal, 40 – d’Andorre-la-Vieille, inscrite au Registre des Entreprises de la Principauté d’Andorre sous le numéro —- (désormais « Nematec » ou « l’entreprise ») est responsable de le traitement de vos données personnelles.
Il dispose d’un Délégué à la Protection des Données qui sera la personne chargée de la supervision et du contrôle du respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles (Loi 29/2021, du 28 octobre, qualifiée sur la protection des données personnelles).
Pour toute question ou demande concernant la protection des données, vous pouvez contacter Nematec à l’adresse physique indiquée ci-dessus ou à l’adresse email suivante :
info@nemagrup.com
2. COLLECTE ET CATÉGORIE DE DONNÉES, OBJECTIF DU TRAITEMENT, BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT ET DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
2.1 Collecte de données
Les données personnelles traitées comprennent toutes les informations que vous nous fournissez lors du processus et de l’inscription via les formulaires, ou lors des processus de contact téléphonique, ainsi que toutes les informations auxquelles nous avons ou avons eu accès au cours de la relation de contact, entendue au sens large, via l’un de nos canaux : bureau, web, chats, formulaires et/ou téléphone.
Dans tous les cas, les données que nous demanderons seront proportionnelles et exclusivement celles nécessaires au traitement de votre demande.
Sauf indication contraire, toutes les données collectées seront indispensables pour pouvoir formaliser et exécuter certains dérivés pour la gestion et le maintien de la relation contractuelle et/ou demande d’informations auprès des différents services, qui ne pourront être réalisées si vous ne fournissez pas vos données
2.2. Catégorie de données personnelles à traiter
Dans le cas des personnes qui s’inscrivent sur le formulaire de contact, nous traiterons les données suivantes :
- Données d’identification : nom et prénom, adresse postale et email, numéro de téléphone.
- Caractéristiques personnelles : langues, sexe, âge.
- Données diverses : relatives à toute autre information que vous souhaitez nous fournir dans les domaines de l’obtention d’informations via les formulaires web, le service de chat, l’assistance téléphonique, que ce soit pour un service de consultation générale, le budget et/ou l’incidence.
En aucun cas nous ne demanderons des données liées à la politique, à la religion, à l’éthique, ni même des données biométriques.
2.3. Finalité du traitement des données
- a) Formulaires de contact, demande d’informations :
Dans le cas où vous avez rempli vos données dans l’un des formulaires de contact ou de demande d’informations inclus sur le site Web, ou si vous nous avez contactés pour effectuer ou obtenir des informations sur tout produit et/ou service, nous traiterons vos données personnelles. afin de répondre, gérer votre demande et résoudre votre demande d’informations.
Le traitement de ces données personnelles repose sur le consentement que vous donnez au moment où vous effectuez activement votre demande d’information :
- Gestion des demandes d’informations reçues via les différents canaux, entre autres, formulaires web, e-mail, téléphone ou réseaux sociaux ;
- Envoi de communications commerciales par voie électronique (e-mail, SMS ou autre mécanisme électronique équivalent) ou téléphonique, d’informations commerciales, d’événements ou de produits et services Nematec.
- Enquêtes de satisfaction par appel téléphonique ou par voie électronique (email, SMS ou autre mécanisme électronique équivalent). Ce traitement a sa base juridique dans l’intérêt légitime de Nematec à connaître l’expérience du client.
- Signature de documents via la signature numérique sur les appareils mis à disposition par Nematec. Dans le cas où vous ne souhaitez pas le traitement de ces données, vous avez la possibilité de signer les documents par signature manuscrite.
- Tout traitement lié à des finalités commerciales.
Vous pouvez révoquer votre consentement, à tout moment, en exprimant votre volonté à cet égard, en envoyant un message à l’adresse email suivante : info@nemagrup.com< >
- b)Accès à nos réseaux sociaux
Grâce au site Web, vous pouvez accéder à nos réseaux sociaux et à nos plateformes Facebook ; Instagram ; Linkedin.
Si vous nous contactez via l’un de ces réseaux ou plateformes sociales, vos données seront traitées pour pouvoir répondre et gérer votre demande et résoudre la demande d’informations requises.
Le traitement de ces données personnelles repose sur le consentement que vous donnez en envoyant activement votre demande via ces réseaux.
Dans le cadre de votre inscription à la newsletter, vos données pourront être traitées tant que vous conserverez votre consentement à recevoir des informations sur nos publications. Si vous retirez votre consentement, nous cesserons de vous envoyer ces informations. De même, si vous nous avez autorisé à vous envoyer des communications commerciales, vous pourrez révoquer votre consentement à l’envoi de ces communications lorsque vous le jugerez tel.
- c) Cookies
Vos données pourront être traitées tant que vous conserverez votre consentement pour les installer et pendant la durée de validité de cette installation. Vous pouvez révoquer ce consentement lorsque vous le jugez tel.
2.4. Bases juridiques du traitement
Les données personnelles peuvent être traitées conformément à la base d’identification suivante :
Si la personne nous a fourni des informations à travers le formulaire de demande, des informations, une assistance technique ou un budget, les utiliser dans le cadre interne de l’entreprise pour un fonctionnement optimal et correct de la demande.
2.5. Durée de conservation des données
Nous conserverons les informations que vous nous fournissez pendant la durée strictement nécessaire pour répondre et gérer vos demandes ou pendant la durée nécessaire à la relation contractuelle que vous entretenez avec la société.
Une fois que nous aurons répondu à votre demande, nous garderons vos données (dûment bloquées, le cas échéant) à la disposition des instances juridictionnelles ou des administrations publiques uniquement, en cas d’éventuelles réclamations. Pour les cas contractuels et à compter de la fin de la relation, nous ne conserverons vos données que pendant les durées déterminées dans chaque cas par la prescription légale qui peut découler de chacun des contrats signés et de la réglementation applicable (en règle générale, trente ( 30) ans après extinction des obligations découlant du contrat) dûment bloqué, le cas échéant, à la disposition des organismes juridictionnels ou des administrations publiques qui pourraient exiger cette information. Une fois ce délai écoulé, nous procéderons à sa suppression.
3. DESTINATAIRES ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
N.E.M.A.T.E.C. a la collaboration de prestataires de services tiers situés en Andorre ou dans l’Union européenne, qui, occasionnellement, peuvent avoir accès à vos données personnelles (Prestataires qui fournissent des services à N.E.M.A.T.E.C., ainsi que les sociétés qui composent NEMAGRUP et qui doivent traiter les données à des fins administratives internes) pour vous fournir le produit ou le service demandé plutôt que ce qui est nécessaire pour nous aider.
En ce sens, ces fournisseurs sont tenus de respecter leurs obligations en matière de protection des données, et en particulier, ils sont tenus de respecter les mesures juridiques, techniques et organisationnelles requises, au traitement des données personnelles aux fins convenues et ne pas les traiter à d’autres fins ni les céder à des tiers.
En revanche, N.E.M.A.T.E.C. pourra communiquer les données des intéressés à des tiers dans le cas où l’entreprise y est légalement obligée (organismes juridictionnels ou administrations publiques).
4. DROITS DE PROTECTION DES DONNÉES
Conformément à la réglementation sur la protection des données – Loi 29/2021 du 28 octobre, qualifiée de protection des données personnelles, vous pouvez exercer les droits suivants :
- Accès : Vous pouvez obtenir des informations relatives au traitement de vos données personnelles et une copie de ces données personnelles.
- Rectification : Si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander que ces données personnelles soient modifiées.
- Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans la mesure permise par la loi.
- Limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles si (i) vous n’êtes pas d’accord avec l’exactitude de vos données, (ii) vous considérez qu’il s’agit d’un traitement illicite, (iii) si vous avez besoin des données. formuler ou exercer une réclamation, ou (iv) souhaiter exercer le droit d’opposition.
- Objection : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière. L’intéressé a le droit, par exemple, de s’opposer au traitement de ses données personnelles à des fins commerciales, ce qui inclut le développement de modèles analytiques liés à cette activité.
- Portabilité des données : dans la mesure où cela est légalement et techniquement possible, vous avez le droit de récupérer les données personnelles que vous avez fournies ou, lorsque cela est techniquement possible, de les transmettre à un tiers.
- Retrait de votre consentement : à condition que vous ayez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un email à info@nemagrup.com ou par courrier à N.E.M.A.T.E.C., Carrer Esteve Dolsa Pujal, 40, AD500 – Andorra la Vella | Principauté d’Andorre.
Si votre identité ne peut être vérifiée par d’autres moyens, vous devez fournir une copie de votre passeport ou d’un document d’identification officiel qui vous identifie.
5. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles effectué est soumis à un strict devoir de confidentialité, c’est pourquoi les mesures protocolaires nécessaires ont été établies, tant techniques qu’organisationnelles, pour garantir la sécurité de vos données personnelles et éviter leur altération, mauvaise utilisation, perte, vol et traitement ou accès non autorisé.
6. COOKIES
Nous utilisons nos propres cookies et ceux de tiers pour garantir que nous offrons la meilleure expérience utilisateur dans les catégories suivantes :
- techniques – faciliter votre navigation sur le site,
- analytique – préparer des informations statistiques et
- de préférence et publicité – analysez vos habitudes de navigation à des fins publicitaires.
Le traitement de ces données personnelles est basé sur le consentement que vous donnez en acceptant l’utilisation de cookies dans le panneau d’information sur les cookies qui est collecté sur la Page d’accueil du site Web.
7. MISES À JOUR ET MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
N.E.M.A.T.E.C. peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment en fonction de nouvelles exigences législatives et réglementaires, ou dans le but d’adapter cette politique aux instructions émises par l’APDA.
MENTIONS LÉGALES
Droits de propriété intellectuelle et industrielle
L’Utilisateur reconnaît et accepte que tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle sur le contenu et/ou tout autre élément inséré dans le Site Web (y compris, à titre d’exemple et sans limitation, tous les éléments qui composent l’apparence visuelle, image graphique et autre stimuli sensoriels des pages web qui composent le site internet / « www.nemagrup.com », marques, logos, noms commerciaux, textes, avis et commentaires, images, graphismes, designs, les sons, bases de données, logiciels, organigrammes, présentation, architecture de navigation, ainsi que les codes sources des pages Web appartiennent et sont la propriété de Nematec, qui est seul responsable de l’exercice exclusif des droits d’exploitation de ceux-ci dans sous quelque forme que ce soit et, notamment, les droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation. À ces fins, s’entendent comme toutes les créations incorporées et exprimées par tout moyen et/ou support matériel ou immatériel, connu ou à connaître. Site Internet, qui fait objet de protection par les dispositions réglementaires en vigueur en matière de propriété intellectuelle et industrielle.
La simple visualisation, impression, téléchargement ou stockage temporaire, total ou partiel, du contenu et/ou des éléments insérés dans le Site ou dans les pages qui le composent est autorisé exclusivement pour un usage personnel, privé et non lucratif. par l’utilisateur à condition que dans tous les cas l’origine et/ou l’auteur de ceux-ci soient indiqués et que, le cas échéant, apparaissent le symbole du droit d’auteur et/ou les notes de propriété industrielle de leurs propriétaires.
En aucun cas, l’accès au Site n’implique une quelconque autorisation, renonciation, transfert, licence ou transfert total ou partiel de ces droits par leurs propriétaires, sauf indication contraire expresse. Les présentes conditions d’utilisation du Site ne confèrent aux Utilisateurs aucun autre droit d’utiliser, de modifier, d’exploiter, de reproduire, de distribuer ou de communiquer publiquement le Site et/ou son Contenu autre que ceux expressément prévus aux présentes. Toute autre utilisation ou exploitation de tous droits sera soumise à une autorisation préalable et expresse spécifiquement accordée à cet effet par Nematec.
L’utilisation de ces éléments, leur reproduction totale ou partielle, leur communication et/ou distribution à des fins commerciales ou lucratives, ainsi que leur modification, altération, décompilation et/ou tout autre acte d’exploitation du Site, est strictement interdite. et/ou le contenu qui y est incorporé. Pour toute autre utilisation autre que celles expressément autorisées, il sera nécessaire d’obtenir l’accord préalable et écrit du titulaire des droits concernés.
Les présentes Mentions Légales du Site ne confèrent aux utilisateurs aucun autre droit d’utilisation, de modification, d’exploitation, de reproduction, de distribution ou de communication publique du Site et/ou de son contenu, autre que ceux expressément prévus ici. Toute autre utilisation ou exploitation de tout droit sera soumise à une autorisation préalable et expresse, spécifiquement accordée à cet effet par N.E.M.A.T.E.C.
Conditions d’utilisation du site Web et clause de non-responsabilité
Les conditions générales régissent l’accès et l’utilisation du site Internet que Nematec met gratuitement à la disposition des internautes. L’accès à ce site implique votre acceptation sans réserve de chacune des dispositions incluses dans les présentes Mentions Légales. L’utilisation de certains services proposés sur ce site sera également régie par les conditions particulières prévues dans chaque cas, qui seront comprises comme acceptées par la simple utilisation de ces services.
Nematec se réserve le droit d’effectuer, chaque fois que nécessaire et sans préavis, toutes modifications et mises à jour des informations contenues sur son site Internet, pouvant même limiter ou interdire l’accès à l’information de manière temporaire ou définitive, notamment lorsque des difficultés techniques surviennent en raison de à des faits ou circonstances indépendants de la volonté de Nematec qui, à sa discrétion, réduisent ou annulent les niveaux de sécurité standards adoptés pour le bon fonctionnement du Web.
De même, il n’est pas responsable des documents et graphiques publiés pouvant contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques.
Il déclare également que l’accès à ce site Web ainsi que l’utilisation qui peut être faite des informations qui y sont contenues relèvent de la seule responsabilité de celui qui le fait, déclinant toute responsabilité dérivée d’une mauvaise utilisation du contenu, des dommages résultant de difficultés d’accès au Web, y compris ceux provoqués par un code malveillant ou par des attaques ou toute information non contenue sur cette page Web et, par conséquent, non préparée par la société elle-même, ou non publiée avec son nom En ce sens, il décline notamment sa responsabilité à l’égard des informations contenues dans des pages web de tiers connectées via des liens vers la page web de Nematec ou les réseaux sociaux.
Nematec fournit les matériaux et graphiques contenus dans ce site Web sans garantie expresse ou implicite d’aucune sorte, rejetant l’existence de toute garantie ou condition implicite dans les informations contenues ici, y compris les garanties de viabilité commerciale, de non-violation de la propriété intellectuelle ou appropriées à tout objectif précis.
Concernant les citations de produits et services de tiers, Nematec reconnaît en faveur de leurs titulaires les droits de propriété industrielle et intellectuelle correspondants, n’impliquant pas leur simple mention ou apparition sur le Web l’existence de droits ou d’une quelconque responsabilité de Nematec sur ceux-ci, ainsi que comme soutien, parrainage, recommandation par Nematec.
Tout type de lien tiers vers ce site Web doit figurer sur la page principale ou sur la page d’entrée.
Actions en cas de manquement
L’utilisation non autorisée de toute information contenue dans ce site Web, sa revente, ainsi que toute violation des interdictions et limitations contenues dans le présent avis juridique, la violation des droits de propriété intellectuelle ou industrielle de Nematec seront considérées comme une violation des droits de propriété intellectuelle détenus. par Nematec et donnera lieu aux responsabilités légalement établies à cet effet, en réservant à l’entreprise le droit d’exercer toutes les actions juridiques qu’elle jugera appropriées pour exiger les responsabilités qui sont découlent de la violation de l’une des dispositions du présent avis juridique.
Nullité partielle
La déclaration comme nulle, invalide ou inefficace de l’une de ces conditions générales n’affectera pas la validité ou l’efficacité des autres, qui continueront à lier les parties. La renonciation de l’une des parties à exiger à un moment donné le respect de l’une quelconque des conditions générales stipulées aux présentes n’impliquera pas une renonciation générale au respect d’une ou plusieurs autres conditions, ni ne générera un droit acquis pour l’autre partie.
Liens vers d’autres sites Web / Liens
Ce site Internet utilise des liens qui permettent de rediriger l’UTILISATEUR vers des sites Internet tiers. Nematec, en aucun cas, ne sera responsable des contenus, informations et/ou services offerts ou des mesures de sécurité établies sur les sites Internet auxquels l’UTILISATEUR a pu accéder via les liens établis sur le site Internet de Nematec. De même, Nematec n’est pas responsable des mesures de sécurité adoptées par toute autre page Web permettant un lien avec la nôtre et à laquelle l’intéressé accède sous sa seule responsabilité.
Politique anti-spam
Les personnes qui reçoivent des communications, informations, newsletters, publicités électroniques les reçoivent pour les raisons suivantes :
– Par inscription en ligne depuis cette page.
– En demandant des informations sur nos produits et services.
– Pour avoir fourni vos informations à l’un de nos collaborateurs ou employés.
– Par inscription hors ligne lors du remplissage de formulaires, newsletters, demandes, etc., proposés lors de salons, bureaux, collaborateurs.
Si vous ne souhaitez jamais recevoir nos communications, veuillez nous envoyer un e-mail à info@nemagrup.com en indiquant dans le OBJET : « UNSUBSCRIBE » et nous inclurons dans la « liste à ne pas contacter » l’adresse à partir de laquelle nous envoyer cet e-mail.
Si vous rencontrez des problèmes pour le faire par voie électronique, n’hésitez pas à nous contacter au téléphone +376 77 07 07 pendant les heures de bureau, où une personne s’occupera personnellement de vous et effectuera cette procédure.
Juridiction et législation applicable
Les opérations réalisées avec Nematec sont réalisées sous la juridiction de la loi andorrane et des accords internationaux signés. En cas de divergence ou de litige, les tribunaux de la Principauté d’Andorre seront compétents.