Política de privacidad y protección de datos personales
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Nema Grup, SL, con NRT L720651S, nombre comercial Nematec y domicilio social en la Calle Esteve Dolsa Pujal, 40, AD500 Andorra la Vella (Principado de Andorra), es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través del sitio web www.nemagrup.com, de las comunicaciones comerciales y de la relación contractual que mantiene con nosotros como cliente, proveedor o colaborador.
La empresa ha designado un responsable interno de protección de datos, encargado de velar por el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, de acuerdo con la Ley cualificada 29/2021, de 28 de octubre, de protección de datos personales.
Para cualquier consulta, para ejercer sus derechos o para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con la empresa a través del correo electrónico info@nemagrup.com o mediante comunicación escrita a la dirección postal indicada anteriormente.
2. RECOPILACIÓN Y CATEGORÍA DE DATOS, FINALIDAD DEL TRATAMIENTO, BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO Y TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
2.1 Recopilación de datos
Los datos personales tratados incluyen cualquier información que nos proporcione durante el proceso y registro mediante los formularios, o durante los procesos de contacto telefónico, así como cualquier información a la que tengamos o hayamos tenido acceso durante la relación de contacto, entendida en sentido amplio, a través de cualquiera de nuestros canales: despacho, web, chats, formularios y/o telefonía.
En cualquier caso, los datos que le solicitaremos serán proporcionales y exclusivamente los necesarios para gestionar su solicitud.
Salvo que se indique lo contrario, todos los datos recogidos serán imprescindibles para poder formalizar y cumplir determinadas gestiones derivadas para la gestión y mantenimiento de la relación contractual y/o solicitud de información de los diversos servicios, la cual no se podrá llevar a cabo en caso de que no nos los facilite.
2.2. Categoría de los datos personales a tratar
En el caso de las personas que se registren en el formulario de contacto, trataremos los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre y apellidos, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono.
- Características personales: idiomas, género, edad
- Datos varios: relativos a cualquier otra información que desee facilitarnos en los campos de obtención de información a través de formularios web, del servicio de chat, la atención telefónica, sea para un servicio de consulta general, presupuesto y/o incidencia.
En ningún caso solicitaremos datos relacionados con política, religión, ética, o incluso datos biométricos.
2.3. Finalidad del tratamiento de los datos
a) Formularios de contacto, solicitud de información:
En caso de que haya rellenado sus datos en cualquiera de los formularios de contacto, de solicitud de información incluidos en el sitio web, o bien que nos haya contactado para realizar o obtener información sobre cualquier producto y/o servicio, trataremos sus datos personales a fin de atender y gestionar su solicitud y resolver su petición de información.
El tratamiento de estos datos personales se basa en el consentimiento que usted presta en el momento en que realiza activamente su solicitud de información:
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Gestión de solicitudes de información recibidas mediante los diferentes canales, entre otros, formularios web, correo electrónico, teléfono o redes sociales;
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Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos (correo electrónico, SMS u otro mecanismo electrónico equivalente) o telefónicos, información comercial, eventos o productos y servicios de Nematec.
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Encuestas de satisfacción mediante llamadas telefónicas o por medios electrónicos (correo electrónico, SMS u otro mecanismo electrónico equivalente). Este tratamiento tiene su base jurídica en el interés legítimo de Nematec para conocer la experiencia del cliente.
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Firma de documentos a través de la firma digital en los dispositivos que Nematec pone a su disposición. En caso de que no desee el tratamiento de estos datos, tiene la opción de firmar los documentos mediante firma manuscrita.
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Cualquier tratamiento asociado a fines comerciales.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, expresando su voluntad en este sentido, enviando un mensaje al correo electrónico: info@nemagrup.com
b) Acceso a nuestras redes sociales
A través del sitio web puede acceder a nuestras redes sociales y plataformas de Facebook; Instagram; LinkedIn.
En caso de que se ponga en contacto con nosotros a través de alguna de estas redes sociales o plataformas, sus datos serán tratados para poder atender y gestionar su solicitud y resolver la petición de información requerida.
El tratamiento de estos datos personales se basa en el consentimiento que usted presta al enviar activamente su solicitud a través de estas redes.
En relación con la suscripción al boletín, sus datos se podrán tratar mientras mantenga el consentimiento para recibir información sobre nuestras publicaciones. En caso de que retire su consentimiento, dejaremos de remitirle esta información. Asimismo, en caso de que nos haya autorizado a enviarle comunicaciones comerciales, podrá revocar su consentimiento respecto al envío de dichas comunicaciones cuando lo considere.
c) Cookies
Les seves dades es podran tractar mentre mantingui el seu consentiment per a instal·lar-les i durant la vigència d’aquesta instal·lació. Podrà revocar aquest consentiment quan així ho consideri.
2.4. Bases jurídicas del tratamiento
Los datos personales podrán ser objeto de tratamiento de conformidad con la siguiente base de legitimación:
Si la persona nos ha facilitado información a través del formulario de consulta, información, asistencia técnica o presupuesto, usándolos en el ámbito interno de la empresa para un óptimo y correcto funcionamiento de la consulta.
2.5. Plazo de conservación de los datos
Conservaremos la información que nos facilite durante el tiempo estrictamente necesario para atender y gestionar sus solicitudes, consultas o peticiones de información, así como durante la vigencia de la relación contractual que, si procede, mantenga con la empresa.
Una vez atendida su solicitud, sus datos personales se conservarán debidamente bloqueados, únicamente a disposición de los órganos jurisdiccionales o de las administraciones públicas competentes, durante los plazos de prescripción legal aplicables que se puedan derivar de las obligaciones contractuales o legales correspondientes.
En particular, en el ámbito contractual, los datos se conservarán durante el plazo legalmente establecido para la posible exigencia de responsabilidades, de acuerdo con la normativa aplicable.
Transcurridos dichos plazos, los datos personales serán eliminados de manera segura, garantizando en todo momento su confidencialidad y la imposibilidad de recuperación.
3. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Nematec cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios situados en Andorra o en la Unión Europea, los cuales, ocasionalmente, pueden tener acceso a sus datos personales (Proveedores que prestan servicios a Nematec, así como empresas que conforman Nema Grup y que deben tratar los datos con fines administrativos internos) para proporcionarle el producto o servicio solicitado.
En este sentido, estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y ofrecen garantías adecuadas de cumplimiento de la normativa de protección de datos, mediante sus propias políticas de privacidad y condiciones contractuales, para los fines pactados y se obligan a no tratarlos para ningún otro fin ni cederlos a terceros.
Por otra parte, Nematec podrá comunicar los datos de los interesados a terceros en caso de que la empresa se vea legalmente obligada a ello (órganos jurisdiccionales o administraciones públicas).
4. DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con la normativa de protección de datos – Ley 29/2021, del 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales, puede ejercer los siguientes derechos:
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Acceso: puede obtener información relacionada con el tratamiento de sus datos personales y una copia de estos datos personales.
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Rectificación: si considera que sus datos personales son inexactos o están incompletos, puede solicitar la modificación de dichos datos personales.
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Supresión: puede requerir la eliminación de sus datos personales, en la medida permitida por la ley.
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Limitación del tratamiento: puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales si (i) no está de acuerdo con la exactitud de sus datos, (ii) considera que es un tratamiento ilícito, (iii) si necesita los datos para formular o ejercer alguna reclamación, o bien (iv) desea ejercer el derecho de oposición.
-
Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. El interesado tiene derecho, por ejemplo, a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales, lo cual incluye la elaboración de modelos analíticos relacionados con dicha actividad.
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Portabilidad de los datos: siempre que sea legal y técnicamente posible, tiene derecho a que se le devuelvan los datos personales que nos ha proporcionado o, cuando sea técnicamente posible, a un tercero.
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Retirada de su consentimiento: siempre que haya otorgado el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento.
Puede ejercer estos derechos mediante el envío de un correo electrónico a info@nemagrup.com o por correo postal dirigiéndose a Nema Grup, SL (Nematec), Calle Esteve Dolsa Pujal, 40, AD500 – Andorra la Vella | Principado de Andorra.
En caso de que su identidad no pueda verificarse por otros medios deberá aportar una copia del pasaporte o del documento de identificación oficial que le identifique.
5. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales que se lleva a cabo está sujeto a un estricto deber de confidencialidad, y por tanto se han establecido las medidas protocolarias necesarias, tanto técnicas como organizativas, para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, mal uso, pérdida, robo y tratamiento o acceso no autorizado.
6. COOKIES
Utilizamos cookies propias y de terceros para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario y de las siguientes categorías:
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técnicas – facilitar su navegación en el sitio web,
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analíticas – elaborar información estadística,
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de preferencia y publicitarias – analizar sus hábitos de navegación con fines publicitarios.
El tratamiento de estos datos personales se basa en el consentimiento que usted presta al aceptar el uso de las cookies en el panel de información sobre cookies que se recoge en la Home Page del sitio web.
7. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nema Grup, SL (Nematec) podrá modificar en cualquier momento esta Política de privacidad en función de las nuevas exigencias legislativas y reglamentarias, o bien con el objetivo de adaptar esta política a las instrucciones emitidas por la APDA.
AVISO LEGAL
Derechos de propiedad intelectual e industrial
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio web (incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, todos aquellos elementos que conforman la apariencia visual, imagen gráfica y otros estímulos sensoriales de las páginas Web que conforman el sitio web / «www.nemagrup.com», marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, críticas y comentarios, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, arquitectura de navegación, así como los códigos fuente de las páginas Web pertenecen y son titularidad de Nematec, a quien corresponde únicamente el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, especialmente, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. A tales efectos, se entenderá como Sitio web todas aquellas creaciones incorporadas y expresadas por cualquier medio y/o soporte tangible o intangible, conocido o por conocer, que sea objeto de protección por las disposiciones normativas vigentes en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda autorizada la mera visualización, impresión, descarga o almacenamiento temporal, ya sea íntegramente o parcialmente, de los contenidos y/o de los elementos insertados en el Sitio web o en las páginas que lo conforman exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo por el usuario siempre que en todo caso se indique el origen y/o autor de los mismos y que, si es el caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares.
En ningún caso el acceso al Sitio web implica ningún tipo de permiso, renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de estos derechos por parte de sus titulares, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes condiciones de uso del Sitio web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por Nematec.
Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su total o parcial reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, descompilación y/o cualquier otro acto de explotación del Sitio web, sus páginas y/o de los contenidos que en ellas se incorporan. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.
El presente Aviso legal de la Web no confiere a los usuarios ningún otro derecho de uso, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de la Web y/o de sus contenidos, distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualquier derecho estará sujeto a una autorización previa y expresa, específicamente otorgada a tal efecto por Nematec.
Condiciones de uso de la web y exención de responsabilidad
Las condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio web que Nematec pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a este sitio implica su aceptación sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso legal. La utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá además por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.
Nematec se reserva la facultad de efectuar siempre que sea necesario y sin necesidad de aviso previo, todas las modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su Web, pudiendo incluso limitar o no permitir su acceso a la información de manera temporal o definitiva especialmente cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas a Nematec que, a su criterio, reduzcan o anulen los niveles estándar de seguridad adoptados para el adecuado funcionamiento de la Web.
De la misma forma, no se responsabiliza de los documentos y gráficos publicados en que pueden incorporar imprecisiones técnicas o errores tipográficos.
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Nulidad parcial
La declaración como nula, inválida o ineficaz de cualquiera de estas condiciones generales no afectará la validez ni eficacia de las restantes, que continuarán siendo vinculantes entre las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento dado el cumplimiento de cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni generará un derecho adquirido para la otra parte.
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Si tiene algún problema para hacerlo de manera electrónica, no dude en contactar con nosotros en el teléfono +376 77 07 07 en horario de oficina, donde una persona le atenderá personalmente y realizará este trámite.
Jurisdicción y legislación aplicable
Las gestiones realizadas con Nematec se llevan a cabo bajo la jurisdicción del derecho andorrano y los convenios internacionales firmados. En caso de cualquier discrepancia o litigio serán competentes los tribunales del Principado de Andorra.