Política de privacitat i protecció de dades personals
1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES PERSONALS
N.E.M.A.T.E.C., amb domicili en Carrer Esteve Dolsa Pujal, 40 – d’Andorra la Vella, inscrita en el Registre de Societats del Principat d’Andorra amb el número —- (d’ara endavant, «Nematec” o “l’empresa») és el responsable del tractament de les seves dades personals.
Disposa d’un Delegat de Protecció de Dades que serà la persona encarregada de la supervisió i control del compliment de la normativa relativa a la protecció de dades personals (Llei 29/2021, de 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals).
Per a qualsevol consulta o sol·licitud que tingui en matèria de protecció de dades, pot posar-se en contacte amb Nematec en l’adreça física anteriorment assenyalada o bé en l’adreça de correu electrònic següent: info@nemagrup.com
2. RECOLLIDA I Categoria DE DADES, FINALITAT DEL TRACTAMENT, BASE JURÍDICA DEL TRACTAMENT I TEMPS DE CONSERVACIÓ DE LES SEVES DADES PERSONALS
2.1 Recollida de dades
Les dades personals tractats inclouen qualsevol informació que ens proporcioni durant el procés i registre mitjançant els formularis, o durant els processos de contacte telefònic, així com qualsevol informació a la qual tinguem o hàgim tingut accés durant la relació de contacte, entesa en sentit ampli, a través de qualsevol dels nostres canals: despatx, web, xats, formularis i/o telefonia.
En qualsevol cas, les dades que li sol·licitarem seran proporcionals i exclusivament els necessaris per a gestionar la seva sol·licitud.
Tret que s’indiqui el contrari, totes les dades recollides seran imprescindible per a poder formalitzar i complir determinades derivades per a la gestió i manteniment de la relació contractual i/o sol·licitud d’informació dels diversos serveis, la qual no es podrà dur a terme en cas que no ens els faciliti.
2.2. Categoria de les dades personals a tractar
En el cas de les persones que es registrin al formulari de contacte, tractarem les dades següents:
- Dades d’identificació: nom i cognoms, adreça postal i de correu electrònic, número de telèfon.
- Característiques personals: idiomes, gènere, edat.
- Dades vàries: relatius a qualsevol altra informació que desitgi facilitar-nos en els camps d’obtenció d’informació a través de formularis web, del servei de xat, l’atenció telefònica, sigui per a un servei de consulta general, pressupost i/o incidència.
En cap cas sol·licitarem dades relacionades amb política, religió, ètica, o fins i tot dades biomètriques.
2.3. Finalitat del tractament de les dades
- a) Formularis de contacte, sol·licitud d’informació:
En cas que hagi emplenat les seves dades en qualsevol dels formularis de contacte, de sol·licitud d’informació inclosos en el lloc web, o bé que ens hagi contactat per a realitzar o obtenir informació sobre qualsevol producte i/o servei, tractarem les seves dades personals a fi d’atendre i gestionar la seva sol·licitud i resoldre la seva petició d’informació.
El tractament d’aquestes dades personals es basa en el consentiment que vostè presta en el moment en què realitza activament la seva sol·licitud d’informació:
- Gestió de sol·licituds d’informació rebudes mitjançant els diferents canals, entre altres, formularis web, correu electrònic, telèfon o xarxes socials;
- Enviament de comunicacions comercials per mitjans electrònics (correu electrònic, SMS o un altre mecanisme electrònic equivalent) o telefònics, informació comercial, esdeveniments o productes i serveis de Nematec.
- Enquestes de satisfacció mitjançant trucades telefòniques o per mitjans electrònics (correu electrònic, SMS o un altre mecanisme electrònic equivalent). Aquest tractament té la seva base jurídica en l’interès legítim de Nematec per a conèixer l’experiència del client.
- Signatura de documents a través de la signatura digital en els dispositius que Nematec posa a la seva disposició. En cas que no desitgi el tractament d’aquestes dades, té l’opció de signar els documents mitjançant signatura manuscrita.
- Qualsevol tractament associat a fins comercials.
Pot revocar el seu consentiment, en qualsevol moment, expressant la seva voluntat en aquest sentit, enviant un missatge a l’adreça de correu electrònic següent: info@nemagrup.com
- b) Accés a les nostres xarxes socials
A través del lloc web pot accedir a les nostres xarxes socials i plataformes de Facebook; Instagram; Linkedin.
En cas que es posi en contacte amb nosaltres a través d’alguna d’aquestes xarxes socials o plataformes, les seves dades seran tractades per a poder atendre i gestionar la seva sol·licitud i resoldre la petició d’informació requerida.
El tractament d’aquestes dades personals es basa en el consentiment que vostè presta en enviar activament la seva sol·licitud a través d’aquestes xarxes.
En relació amb la subscripció al butlletí, les seves dades es podran tractar mentre mantingui el consentiment per a rebre informació sobre les nostres publicacions. En cas que retiri el seu consentiment, deixarem de remetre-li aquesta informació. Així mateix, en cas que ens hagi autoritzat a enviar-li comunicacions comercials, podrà revocar el seu consentiment respecte a l’enviament d’aquestes comunicacions quan així ho consideri.
- c) Cookies
Les seves dades es podran tractar mentre mantingui el seu consentiment per a instal·lar-les i durant la vigència d’aquesta instal·lació. Podrà revocar aquest consentiment quan així ho consideri.
2.4. Bases jurídiques del tractament
Les dades personals podran ser objecte de tractament de conformitat amb la següent base de legitimació:
Si la persona ens ha facilitat informació a través del formulari de consulta, informació, assistència tècnica o pressupost, usant-los en l’àmbit intern de l’empresa per a un òptim i correcte funcionament de la consulta.
2.5. Termini de conservació de les dades
Conservarem la informació que ens faciliti durant el temps estrictament necessari per a atendre i gestionar les seves sol·licituds o bé durant el període necessari a la relació contractual que mantingui amb l’empresa.
Una vegada hàgim donat resposta a la seva sol·licitud, únicament conservarem les seves dades (degudament bloquejats, si és el cas) a la disposició dels òrgans jurisdiccionals o administracions públiques, en cas de possibles reclamacions. Per als casos contractuals i a partir de l’extinció de la relació, únicament mantindrem les seves dades durant els terminis que determini en cada cas la prescripció legal que es pugui derivar de cadascun dels contractes subscrits i la regulació aplicable (per norma general, trenta (30) anys una vegada extingides les obligacions derivades del contracte) degudament bloquejats, si és el cas, a la disposició d’aquells òrgans jurisdiccionals o administracions públiques que puguin requerir aquesta informació. Una vegada transcorregut aquest termini, procedirem a eliminar-la.
3. DESTINATARIS I TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES
N.E.M.A.T.E.C. compta amb la col·laboració de tercers proveïdors de serveis situats a Andorra o a la Unió Europea, els quals, ocasionalment, poden tenir accés a les seves dades personals (Proveïdors que presten serveis a N.E.M.A.T.E.C., així com empreses que conformin NEMAGRUP i que han de tractar les dades amb finalitats administratives internes) per a proporcionar-li el producte o servei que s’hagi sol·licitat més que en el necessari per a ajudar-nos.
En aquest sentit, aquests proveïdors s’obliguen a complir amb les seves obligacions en matèria de protecció de dades, i en concret, s’obliguen al compliment de les mesures jurídiques, tècniques i organitzatives requerides, al tractament de les dades personals per als fins pactats i a no tractar-los per a cap altre fi ni cedir-los a tercers.
D’altra banda, N.E.M.A.T.E.C. podrà comunicar les dades dels interessats a tercers en cas que l’empresa es vegi legalment obligada a això (òrgans jurisdiccionals o administracions públiques).
4. DRETS EN MATÈRIA DE PROTECCIÓ DE DADES
D’acord amb la normativa de protecció de dades – Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals, pot exercir els drets següents:
- Accés: pot obtenir informació relacionada amb el tractament de les seves dades personals i una còpia d’aquestes dades personals.
- Rectificació: si considera que les seves dades personals són inexactes o estan incomplets, pot sol·licitar la modificació d’aquestes dades personals.
- Supressió: pot requerir l’eliminació de les seves dades personals, en la mesura permesa per la llei.
- Limitació del tractament: pot sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades personals si (i) no està d’acord amb l’exactitud de les seves dades, (ii) considera que és un tractament il·lícit, (iii) si necessita les dades per a formular o exercir alguna reclamació, o bé (iv) desitja exercir el dret d’oposició.
- Oposició: pot oposar-se al tractament de les seves dades personals per motius relacionats amb la seva situació particular. L’interessat té dret, per exemple, a oposar-se al tractament de les seves dades personals amb finalitats comercials, la qual cosa inclou l’elaboració dels models analítics relacionats amb aquesta activitat.
- Portabilitat de les dades: sempre que sigui legal i tècnicament possible, té dret al fet que se li tornin les dades personals que ens ha proporcionat o, quan sigui tècnicament possible, a un tercer.
- Retirada del seu consentiment: sempre que hagi atorgat el consentiment per al tractament de les seves dades personals, tindrà dret a retirar-lo en qualsevol moment.
Pot exercir aquests drets mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a info@nemagrup.com o per correu postal dirigint-se a N.E.M.A.T.E.C., Carrer Esteve Dolsa Pujal, 40, AD500 – Andorra la Vella | Principat d’Andorra.
En cas que la seva identitat no pugui verificar-se per altres mitjans haurà d’aportar una còpia del passaport o del document d’identificació oficial que li identifiqui.
5. SEGURETAT DE LES DADES PERSONALS
El tractament de les dades personals que es duu a terme està sotmès a un estricte deure de confidencialitat, i per tant s’han establert les mesures protocol·làries necessàries, tant tècniques com organitzatives, per a garantir la seguretat de les seves dades personals i evitar la seva alteració, mal ús, pèrdua, robatori i tractament o accés no autoritzat.
6. COOKIES
Utilitzem cookies pròpies i de tercers per a assegurar que donem la millor experiència a l’usuari i de les següents categories:
- tècniques – facilitar la seva navegació en el lloc web,
- analítiques – elaborar informació estadística i
- de preferència i publicitàries – analitzar els seus hàbits de navegació amb finalitats publicitaris.
El tractament d’aquestes dades personals es basa en el consentiment que vostè presta en acceptar l’ús de les cookies en el panell d’informació sobre cookies que es recull en la Home Page del lloc web.
7. ACTUALITZACIONS I CANVIS EN LA POLÍTICA DE PRIVACITAT
N.E.M.A.T.E.C. podrà modificar en qualsevol moment aquesta Política de privacitat en funció de les noves exigències legislatives i reglamentàries, o bé amb l’objectiu d’adaptar aquesta política a les instruccions emeses per la APDA.
AVÍS LEGAL
Drets de propietat intel·lectual i industrial
L’Usuari reconeix i accepta que tots els drets de propietat industrial i intel·lectual sobre els continguts i/o qualssevol altres elements inserits en el Lloc web (incloent, a títol merament enunciatiu i no limitatiu, tots aquells elements que conformen l’aparença visual, imatge gràfica i altres estímuls sensorials de les pàgines Web que conformen el lloc web / «www.nemagrup.com», marques, logotips, noms comercials, textos, crítiques i comentaris, imatges, gràfics, dissenys, sons, bases de dades, programari, diagrames de flux, presentació, arquitectura de navegació, així com els codis font de les pàgines Web pertanyen i són titularitat de Nematec, a qui correspon únicament l’exercici exclusiu dels drets d’explotació dels mateixos en qualsevol forma i, especialment, els drets de reproducció, distribució, comunicació pública i transformació. A tals efectes, s’entendrà com a Lloc web totes aquelles creacions incorporades i expressades per qualsevol mitjà i/o suport tangible o intangible, conegut o per conèixer, que sigui objecte de protecció per les disposicions normatives vigents en matèria de propietat intel·lectual i industrial.
Queda autoritzada la mera visualització, impressió, descàrrega o emmagatzematge temporal, ja sigui íntegrament o parcialment, dels continguts i/o dels elements inserits en el Lloc web o en les pàgines que el conformen exclusivament per al seu ús personal, privat i no lucratiu per l’usuari sempre que en tot cas s’indiqui l’origen i/o autor dels mateixos i que, si és el cas, aparegui el símbol del copyright i/o notes de propietat industrial dels seus titulars.
En cap cas l’accés al Lloc web implica cap mena de permís, renúncia, transmissió, llicència o cessió total ni parcial d’aquests drets per part dels seus titulars, tret que s’estableixi expressament el contrari. Les presents condicions d’ús del Lloc web no confereixen als Usuaris cap altre dret d’utilització, alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública del Lloc web i/o dels seus Continguts distints dels aquí expressament previstos. Qualsevol altre ús o explotació de qualssevol drets estarà subjecte a la prèvia i expressa autorització específicament atorgada a aquest efecte per Nematec.
Queda terminantment prohibida la utilització de tals elements, el seu total o parcial reproducció, comunicació i/o distribució amb finalitats comercials o lucratius, així com la seva modificació, alteració, descompilació i/o qualsevol altre acte d’explotació del Lloc web, les seves pàgines i/o dels continguts que en elles s’incorporen. Per a qualsevol altre ús distint dels expressament permesos, serà necessari obtenir el consentiment previ per escrit del titular dels drets de què es tracti.
El present Avís legal de la Web no confereix als usuaris cap altre dret d’ús, alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública de la Web i/o dels seus continguts, diferents dels aquí expressament previstos. Qualsevol altre ús o explotació de qualsevol dret estarà subjecte a una autorització prèvia i expressa, específicament atorgada a aquest efecte per N.E.M.A.T.E.C.
Condicions d’ús de la web i exempció de responsabilitat
Les condicions generals regulen l’accés i utilització del lloc web que Nematec posa gratuïtament a la disposició dels usuaris d’Internet. L’accés a aquest lloc implica la seva acceptació sense reserves de totes i cadascuna de les disposicions incloses en aquest Avís legal. La utilització de determinats serveis oferts en aquest lloc es regirà a més per les condicions particulars previstes en cada cas, les quals s’entendran acceptades pel mer ús de tals serveis.
Nematec es reserva la facultat d’efectuar sempre que sigui necessari i sense necessitat d’avís previ, totes les modificacions i actualitzacions de la informació continguda en el seu Web, podent fins i tot limitar o no permetre el seu accés a la informació de manera temporal o definitiva especialment quan sorgeixin dificultats tècniques per fets o circumstàncies alienes a Nematec que, al seu criteri, redueixin o anul·lin els nivells estàndard de seguretat adoptats per a l’adequat funcionament de la Web.
De la mateixa forma, no es responsabilitza dels documents i gràfics publicats en què poden incorporar imprecisions tècniques o errors tipogràfics.
Així mateix declara que l’accés a aquest Web així com l’ús que pugui fer-se de la informació continguda en el mateix és de l’exclusiva responsabilitat de qui el realitza, declinant qualsevol responsabilitat derivada d’un mal ús dels continguts, dels danys i perjudicis derivats de les dificultats d’accés a la Web, incloent-hi aquells provocats per un codi maliciós o per atacs o qualsevol informació no continguda en aquesta pàgina Web i, en conseqüència, no elaborada per la pròpia empresa, o no publicada amb el seu nom. En aquest sentit, declina especialment la seva responsabilitat respecte a la informació continguda en pàgines web de tercers connectades mitjançant enllaços (links) a la pàgina web o xarxes socials de Nematec.
Nematec proporciona els materials i gràfics continguts en aquest lloc web sense garantia expressa o implícita de cap mena, rebutjant l’existència de qualsevol garantia o condició implícita en la informació aquí continguda, incloent-hi garanties de viabilitat comercial, de no infracció de la propietat intel·lectual o d’adequació a qualsevol objectiu específic.
Respecte a les cites de productes i serveis de tercers Nematec reconeix a favor dels seus titulars els corresponents drets de propietat industrial i intel·lectual, no implicant el seu sol esment o aparició en el Web l’existència de drets o cap responsabilitat de Nematec sobre aquests, com tampoc suport, patrocini, recomanació per part de Nematec.
Qualsevol tipus d’enllaç de tercers a aquesta Web ha de ser-ho a la pàgina principal o d’entrada.
Accions en cas d’incompliment
L’ús no autoritzat de qualsevol informació continguda en aquesta Web, la seva revenda, així com Qualsevol infracció de les prohibicions i limitacions contingudes en el present Avís Legal, lesió dels drets de Propietat Intel·lectual o Industrial de Nematec reputará infracció dels drets de propietat intel·lectual titularitat de Nematec i donarà lloc a les responsabilitats legalment establertes a aquest efecte, reservant l’empresa el dret a exercir totes les accions legals que estimi convenients per a exigir les responsabilitats que es derivin de l’incompliment de qualssevol de les disposicions d’aquest Avís legal.
Nul·litat parcial
La declaració com a nul·la, invàlida o ineficaç de qualsevol d’aquestes condicions generals no afectarà la validesa ni eficàcia de les restants, que continuaran sent vinculants entre les parts. La renúncia per qualsevol de les parts a exigir en un moment donat el compliment de qualsevol de les condicions generals aquí estipulades no implicarà una renúncia amb caràcter general al compliment d’una altra condició o condicions, ni generarà un dret adquirit per a l’altra part.
Enllaços a altres Llocs web / Enllaços
En aquesta pàgina Web s’utilitzen enllaços que permeten a l’USUARI redirigir-se a Llocs web de terceres parts. Nematec, en cap cas, respondrà dels continguts, informació i/o serveis oferts ni de les mesures de seguretat establertes en els Llocs web als quals l’USUARI ha pogut accedir per mitjà dels enllaços establerts en el Lloc web de Nematec. Així mateix, Nematec no es responsabilitza de les mesures de seguretat adoptades per qualsevol altra pàgina web que permeti un vincle amb la nostra i a les quals accedeix l’interessat sota la seva exclusiva responsabilitat.
Política anti spam
Les persones que reben alguna/s de les comunicacions, informacions, butlletins, publicitats electròniques, les reben pels següents motius:
– Per registre en línia des d’aquesta pàgina.
– Per sol·licitud d’informació dels nostres productes i serveis.
– Per haver facilitat la seva informació a algun dels nostres col·laboradors o empleats.
– Per registre off line en emplenar formularis, butlletins, sol·licituds, etc., que s’ofereixen en fires, oficines, col·laboradors.
Si vostè no vol rebre mai les nostres comunicacions, li preguem que ens remeti un correu electrònic a info@nemagrup.com indicant en l’ASSUMPTE: «BAIXA LLESTA» i nosaltres inclourem en la «llista no contacto» aquella direcció des de la qual se’ns remeti aquest e-mail.
Si té algun problema per a fer-lo de manera electrònica, no dubti a contactar amb nosaltres al telèfon +376 77 07 07 en horari d’oficina, on una persona li atendrà personalment i realitzarà aquest tràmit.
Jurisdicció i legislació aplicable
Les gestions realitzades amb Nematec es duen a terme sota la jurisdicció del dret andorrà i els convenis internacionals signats. En cas de qualsevol discrepància o litigi seran competents els tribunals del Principat d’Andorra.